来源：温州科技职业学院数智技术学院

作者：吴杨涛 贺琪雅 缪友明

2026年元旦假期，温州科技馆迎来参观高峰。家庭游客络绎不绝，孩子们在科学世界中探寻奥秘。面对出入口检票处拥堵、儿童滑梯区域安全看护压力加大等实际问题，温州科技职业学院数智技术学院数智益行志愿者团队于1月1日至3日开展为期三天的“暖冬伴学趣，志愿护童心”志愿服务活动，以实际行动响应关工委关于利用社会场馆资源关爱青少年成长的倡导。

01 精准预判：以专业培训迎接假期挑战

活动前期，针对科技馆节假日可能出现的运营压力，志愿者团队进行了系统性培训。出入口票务组的志愿者熟练把握票务核验流程与预约信息查询方式，并进行了高峰时段的人流疏导模拟演练；滑梯安全组的志愿者则深入学习了儿童滑梯的安全使用规则和应急处理程序，他们不仅掌握了儿童安全防护常识与交流技巧，还针对低龄儿童常见风险预判了应对策略。

02 现场协作：用细致服务化解运营痛点

元旦期间的温州科技馆内，数智技术学院的志愿者们成为一道亮丽的风景线。志愿者们分工明确、动作麻利，一边快速检查门票与预约信息，一边细心引导参观路线。遇到不熟悉电子预约码的家长，志愿者主动上前协助，大幅缩短了游客的等待时间；在滑梯区里，志愿者们始终保持警惕，看到年幼的孩子不敢独自滑行时，志愿者也会蹲下来温柔鼓励，遇到孩子不小心摔倒，则会立刻上前查看状况、安抚情绪，同时迅速联系家长，用细致的守护为孩子们的安全游玩提供保障。

贴心的指引、温馨的提醒、及时的帮助，这些细致入微的服务，有效缓解了科技馆节假日的工作压力，让家长们能够更专注地陪伴孩子体验科学的乐趣。

03 成效显著：志愿服务提升参观体验

此次“暖冬伴学趣，志愿护童心”的志愿服务活动取得了显著成效。志愿者们专业的服务不仅有效缓解了科技馆节假日的工作压力，更直接提升了游客的参观体验。

据统计，在三天活动中，志愿者团队共协助服务了10000余名游客，助力科技馆在元旦假期的高效运转。这种志愿服模式，也与温州科技馆倡导的“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神高度契合。

对于参与此次活动的志愿者而言，这不仅是一次爱心奉献，更是一次难得的实践成长。2024年起，温州科技馆已联合多所院校开展了超4000场志愿服务，形成了良好基础。本次数智技术学院的加入，进一步深化了这种“科普+实践”的融合模式，有助于共同探索更具系统性、专业性的馆校合作路径，为培养兼具专业技能与社会担当的优秀青年人才提供了有力支撑。

04 未来展望：构建馆院长效合作机制

展望未来，温州科技职业学院数智技术学院数智益行团队将紧扣国家科普能力建设与青少年科学素质提升的战略要求，持续关注温州市科技馆的痛点与难点需求，以数字化、专业化、精细化为导向，不断优化志愿服务各环节。

数智技术学院将与温州科技馆深化合作，探索馆校协作新形式，聚焦“数字赋能+志愿育人”理念，推动志愿服务从“活动化”向“项目化”、“生态化”深度转型。